Política de reembolso

🧾 Política de Devoluciones y Reembolsos – GODGODDESS

En GodGoddess, nos esforzamos por ofrecerte perfumes únicos y auténticos que te enamoren desde el primer momento. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo gestionamos las devoluciones y reembolsos.

📦 1. Condiciones para devoluciones

  • Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

  • El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original, en perfecto estado.

  • No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados, por razones de higiene y seguridad.

💸 2. Reembolsos

  • Una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones, te reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo máximo de 7 días laborables.

  • El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en caso de error por parte de GodGoddess o producto defectuoso.

❌ 3. Productos dañados o error en el pedido

  • Si tu producto ha llegado dañado o incorrecto, escríbenos en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del producto y del paquete exterior.

  • Te enviaremos un nuevo producto sin coste adicional o, si lo prefieres, gestionaremos el reembolso completo.

🚚 4. Costes de devolución

  • En caso de devoluciones por decisión del cliente (sin fallo por parte de GodGoddess), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

  • En devoluciones por producto dañado o error de envío, nosotros cubrimos todos los gastos.

✉️ 5. ¿Cómo solicitar una devolución?

  1. Escríbenos a info@godgoddess.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Nuestro equipo te responderá con las instrucciones detalladas.

  3. Una vez recibido el producto y aprobado el estado, se procederá al reembolso.

🤝 Nuestra prioridad es tu satisfacción.

Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda con tu pedido, estamos aquí para ti. Gracias por confiar en GodGoddess, el arte del perfume árabe